顧客の声から生まれた学びの機会
この勉強会が開催されるきっかけは、昨年、中古不動産探しで来店されたお客様から「奥様とは呼ばないでください」と打ち明けられたことでした。この出来事を機に、担当者は自身の知識不足を痛感。リフォーム、新築、不動産を手掛ける同社には、カップルや夫婦での来店が多く、同様の事例が他にもあったことから、会社全体で性の多様性に関する正しい知識を学ぶことの重要性が認識されました。お客様一人ひとりに寄り添った対応を実現するため、今回の勉強会が企画されました。
専門家を招いたオンライン講義
勉強会は、広島修道大学人文学部社会学科の河口和也先生を講師に迎え、約1時間にわたるオンライン講義形式で行われました。100名を超える従業員が受講し、性の多様性に関する理解を深めました。
受講後のアンケートでは、従業員から以下のような声が寄せられました。
-
「LGBTに関して聞いたことはあったものの、学生や社会人になっても学ぶ機会があまりなかった」
-
「LGBTであることを打ち明けられた際に、どのように相手に向き合えばいいのか迷う場面があったので勉強になりました」
-
「実際にLGBTについて打ち明けられた際には、まずは話してくれたことに感謝の気持ちを持って受け入れていきます」
これらの意見からは、従業員が性の多様性に対する理解を深め、今後の顧客対応に活かそうとする前向きな姿勢がうかがえます。
広がるパートナーシップ制度と企業の役割
現在、国内では性的マイノリティのカップルを人生のパートナーとして認める「パートナーシップ制度」が広がりを見せています。広島県内でも、広島市をはじめとする約14の自治体が2025年末までにこの制度を導入しているとのことです。
職場単位でこのような勉強会を開催することは、多くの人が一度に正しい知識を得る機会となり、社会全体の理解促進に繋がる重要な取り組みです。マエダハウジングは、このような活動を通じて、地域社会における情報浸透に貢献したいと考えています。
マエダハウジングについて
株式会社マエダハウジングホールディングスは、安芸郡府中町でリフォーム事業を創業して33年目を迎えます。地域密着型のリフォーム会社として、2025年までに36,000件以上の実績を持ち、12年連続で広島県総合リフォーム売上ナンバー1（2025年9月リフォーム産業新聞調べ）を継続しています。「住まいと暮らしのワンストップサービス業」として、「広島一ありがとうと良かったが集まる感動コミュニティ企業になる」「2030年Gr.10社300名の企業になる」「地域で輝く100年企業になる」というビジョンのもと、地域に長く愛される企業を目指しています。
マエダハウジングに関する詳細はこちらをご覧ください。
https://www.maedahousing.co.jp/media/cat11043/lgbt.html
