無償交換の概要
1. 対象となるお客様
以下のすべてに該当されるお客様が対象となります。
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現在、ご契約中の「まごチャンネル」または「ちかく（レンタル版）」の専用端末を熊本県内に設置されている方
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令和8年熊本地震による家屋の倒壊等で専用端末を破損・紛失し、現在ご利用いただけない方
※「ちかく」については、チカクが直接提供する「レンタル版」のみが対象です。ドコモショップ等で購入されたセル版は対象外となりますのでご注意ください。
※端末を紛失された場合は、その旨をサポートセンターまでご相談ください。
2. 交換・データ復旧内容
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製品一式（本体・ケーブル等）の無償交換
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「まごチャンネル」においては、保存されていた過去の動画・写真データの復旧を含みます。
3. お問い合わせ窓口
株式会社チカク
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「まごチャンネル」サポートセンター：050-6860-5481
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「ちかく」サポートセンター ：050-6883-0181
受付時間：平日 10:00～18:00（土・日・祝日を除く）
メール ：saigai@chikaku.co.jp
株式会社チカクについて
株式会社チカクは、「高齢者も使える」ではなく、「高齢者が使える」プロダクトを追究しているエイジテック（高齢者向けテクノロジー）スタートアップです。
スマートフォンで撮影した動画や写真を実家のテレビに送信し、高齢者が普段使用しているテレビで視聴できる「まごチャンネル」（Wi-Fi設定不要）を開発・販売しています。
また、NTTドコモとの協業で、親の在室状況などの見守り機能も搭載したテレビ電話サービス「ちかく」（Wi-Fi設定不要）も開発しています。
