メタバース

クラスター、ブランド体験を革新するAI接客サービス「AI Agent Flex」を「TOKYO DIGICONX」で紹介

2026.01.07 / 最終更新日：2026.01.07

ブランド体験を革新するAI接客サービス「AI Agent Flex」

ブースでは、複合現実感(MR)・拡張現実感(AR)分野の国際会議「IEEE ISMAR 2025」でも論文が採択された商用AIエージェント接客サービス「AI Agent Flex」（現在特許出願中）のデモンストレーションを体験いただけます。

IEEE International Symposium on Mixed and Augmented Reality (ISMAR) 2025

AI Agent Flexアバター

「AI Agent Flex」は、ブランドの世界観や個性を反映したAIアバターによる接客体験を提供します。姿、声、性格に至るまで完全にパーソナライズが可能で、まるで「ブランドの人格」が顧客と対話しているかのような体験を実現します。

「AI Agent Flex」の主な機能とできること

完全なパーソナライズによる「ブランドの人格」化: AIアバターの外見、声質、口調に加え、性格、価値観、ユーモアのセンスまで詳細にカスタマイズできます。これにより、ブランド独自の「人格」を形成し、顧客に深いエンゲージメントを提供します。
接客品質の標準化と多言語対応: 商品情報や接客ルールをAIエージェント全体で共有・学習させることで、接客レベルを均一化し、教育コストを削減します。また、多言語に標準対応しているため、インバウンド顧客へのスムーズな対応も可能です。
現場仕様の柔軟なカスタマイズと業務連携: 既存システムとのAPI連携により、商品検索や在庫照会などが可能です。必要に応じて有人対応へのスムーズな引き継ぎ（エスカレーション）も可能で、業務フローに合わせた柔軟な運用を実現します。
データ分析と専門家によるインサイト抽出: 会話ログや行動データをAIが解析し、顧客理解やサービス改善につながるインサイト（気づき）を自動で抽出します。クラスター社のメタバース研究所に所属する専門研究員による高度なデータ分析支援も受けられ、販売機会の最大化に貢献します。
マルチチャネル展開: メタバースプラットフォーム「cluster」内に留まらず、Webサイト、実店舗のタブレット、デジタルサイネージなど、オンライン・オフラインを問わず多様なタッチポイントで一貫した接客を提供できます。

「AI Agent Flex」の詳細については、以下のURLをご参照ください。
AI Agent Flex|クラスター株式会社

TOKYO DIGICONX（第3回TOKYO XR･メタバース＆コンテンツビジネスワールド）開催概要

TOKYO DIGICONX イベント詳細
TOKYO DIGICONX セミナー・ステージイベント

名称: TOKYO DIGICONX（第3回TOKYO XR･メタバース＆コンテンツビジネスワールド）
日程:
- ビジネスデイ：令和8年1月8日（木）・9日（金） 10：00～18：00
- パブリックデイ：令和8年1月10日（土） 10：00～17：00
会場: 東京ビッグサイト南3・4ホール（東京都江東区有明3-11-1）
入場: 無料 ※事前の来場登録が必要です。
主催: XR・メタバース等産業展実行委員会
[東京都／(一社)ＸＲコンソーシアム、(一社)Metaverse Japan、東京商工会議所]
公式ウェブサイト: https://xr-meta-biz.tokyo

クラスター株式会社について

クラスター株式会社ロゴ

クラスター株式会社は、「あらゆるヒト、モノ、技術をつなげる共創空間のOSをつくる」をビジョンに掲げ、国内最大級のメタバースプラットフォーム「cluster」を開発・運営しています。独自開発の大規模同時接続基盤を核に、リアルとバーチャルを融合する共創空間インフラを提供し、製造、建設、教育、国際会議、エンターテインメントなど多岐にわたる業界で活用されています。スマートフォン、PC、VRなどマルチデバイスに対応し、最大10万人が同時接続できるリアルタイム空間を構築。高い信頼性と拡張性を兼ね備えたBtoB型プラットフォームとして成長を続けています。

また、社内に設置されたメタバース研究所では、ユーザー行動解析、バーチャルAIエージェント、AIによる3D制作自動化などのR&Dを推進。外部研究機関や大学との共同研究・実証実験も積極的に展開し、メタバース技術の進化を加速させています。テクノロジーと創造力を融合し、バーチャル体験の未来を切り拓くクラスターは、次世代の社会インフラを創造し続けています。