生成AI上の誤情報リスクに対応「AI誤情報チェックサービス」開始
株式会社CINCは、生成AI上で自社や自社製品・サービスに関する誤った情報が回答されていないかを診断し、改善施策の実行を支援する「AI誤情報チェックサービス」の提供を開始しました。
このサービスでは、CINCが開発した「AI誤情報チェック機能」を活用し、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsといった主要な生成AIが生成する回答の誤りや不適切な文脈での言及をレポーティングします。AI誤情報チェック単体での利用も可能です。
さらに、AI検索最適化（GEO/LLMO）コンサルティングと組み合わせることで、CINCが改善施策の設計、実行支援、施策実施後のモニタリングまで一貫してサポート。生成AI上で企業やブランドが適切な文脈で推奨される状態の構築を支援します。
サービス提供の背景
ChatGPTやGeminiなどの生成AIの活用が日常的になる一方で、「製品リニューアル後も旧モデルが推奨される」「価格改定後も古い価格が回答に含まれる」といった生成AIによる誤情報リスクが顕在化しています。
これらの事象は、AIが企業の公式サイトだけでなく、プレスリリース、レビュー、比較サイトなど、ウェブ上の多様な情報を参照して回答を生成する傾向があるために発生します。企業が気づかないうちに、販売機会の損失、クレームの発生、採用候補者の離脱、ブランドイメージの毀損などにつながる可能性も指摘されています。
CINCは、こうしたリスクを可視化するため「AI誤情報チェック機能」を開発し、生成AI上の誤情報リスクへの関心の高まりを受けて、今回の「AI誤情報チェックサービス」の提供開始に至りました。
サービスの提供内容
本サービスでは、CINC開発の「AI誤情報チェック機能」を活用し、以下の内容を提供します。
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主要生成AI上の自社情報を横断的にチェック
企業や製品・サービスの正しい情報を登録した上で、ChatGPT、Gemini、Perplexity、AI Mode、AI Overviewsに同一テーマの質問（プロンプト）を送信し、回答内容を横断的に確認します。 -
誤情報の種類を分類し、対応優先度を整理
回答を単に正しいか否かだけでなく、「正確」「鮮度混在」「文脈ズレ」「不完全」「不正確」「ハルシネーション」「情報なし」の7段階のラベルで分類。これにより、どの誤情報から優先的に対応すべきか、どのような改善施策が必要かを検討しやすくなります。 -
引用URLや情報源を確認し、改善施策につなげる
AIの回答に引用URLが含まれる場合、自社サイト、プレスリリース、レビューサイトなど、誤情報の原因となっている可能性のある情報源を調査します。自社サイトの更新、コンテンツ改善、外部サイト上の情報整理や修正依頼の検討など、改善施策を提案し、実行を支援します。 -
施策後の変化を継続的にモニタリング
誤情報への対策を実施した後も、定期的に回答を確認することで、生成AI上の言及が適切な文脈になっているかを検証します。これにより、AI検索時代におけるブランド情報の継続的な管理を支援します。
※改善施策の実行支援およびモニタリングは、コンサルティングサービスを利用する顧客のみに提供されます。
想定される活用シーン
本サービスは、以下のような課題を持つ企業での活用が期待されています。
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生成AIが製品やサービスの古い情報を回答していないか把握したい
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住所や電話番号など、企業の誤った連絡先が生成AI上に出ていないか確認したい
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平均給与や社内制度、働き方などについて、古い情報や誤りが生成AI上に出ていないか確認したい
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誤りや古い情報が生成AI上に出ていることをすでに把握しており、その原因を突き止めたい
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誤情報の回答状況について、まずは自社の現状を把握したい
関連情報と問い合わせ先
「AI誤情報チェックサービス」に関するお問い合わせは、以下のページよりフォームを送信してください。
AI誤情報チェックサービス お問い合わせフォーム
CINCでは、AI検索最適化（GEO/LLMO）に関する無料診断サービスも提供しています。自社コンテンツが生成AIプラットフォームにどの程度表示・引用されているかを確認したい方は、以下より申し込むことができます。
AI検索最適化（GEO/LLMO）の無料診断
CINCのマーケティングDXサービスには、デジタルマーケティング戦略設計コンサル、コンテンツマーケティングコンサル、AI検索最適化（GEO/LLMO）コンサル、SEOコンサル、SNSコンサル、コンバージョン改善コンサル、広告運用代行、YouTubeマーケティングコンサル、YouTubeチャンネル運用コンサル、YouTuberタイアップ戦略設計・配信が含まれます。
また、SEO・コンテンツマーケティングを支援するツール「Keywordmap（キーワードマップ）」や、ChatGPTやGemini等の主要AIの回答を自動収集し、自社や競合のサービス/ブランドへの「言及」および「引用ドメイン」を比較・可視化するGEO/LLMOモニタリングツール「AIsearchmap（AIサーチマップ）」も提供しています。
CINCの会社ホームページや採用情報、運営メディア、Tech Blogもご覧いただけます。
