アプリのUX改善、どこから始める？利用実態調査と事例から優先順位を探るオンラインセミナー開催
株式会社Sprocketと株式会社アイリッジは、2026年3月24日（火）にオンラインセミナー「あなたのアプリは大丈夫？利用実態調査と事例から見えるUX改善の優先順位」を共同で開催します。
開催の背景
スマートフォンの普及に伴い、多くの企業が自社アプリを重要な顧客接点として提供しています。しかし、「顧客体験が本当に良くなっているのかわからない」「アプリの評価指標をどう設計すれば良いのか」といった課題を感じている企業も少なくありません。
コンバージョン率などの単発の数値だけを追う改善には限界があると考えられます。ユーザーがアプリをどのように利用し、どこでつまずいているのかを正確に把握し、その習慣や生活に寄り添う体験を設計することが、長期的な顧客ロイヤルティの向上に繋がるでしょう。
セミナーの内容
本セミナーでは、アイリッジが独自に実施した店舗アプリの利用実態調査の結果をもとに、ユーザーの行動やつまずきについて詳しく解説します。さらに、アプリとWebの両面からUX改善を支援してきたアイリッジとSprocketが、データ取得・活用の具体的な方法を対談形式でご紹介します。途中入室・途中退室も可能ですので、ぜひお気軽にご参加ください。
開催概要
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イベントタイトル: あなたのアプリは大丈夫？利用実態調査と事例から見えるUX改善の優先順位
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日時: 2026年3月24日（火）12:00〜13:00
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開催方法: オンライン（Zoomウェビナー）
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参加費: 無料
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お申し込みURL: https://iridge-7767001.hs-sites-na2.com/seminar_20260324
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対象者:
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アプリの継続率を高めたい方
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アプリのUX改善をどのように進めればよいか悩んでいる方
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データの読み解き方を深めたい方
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アプリのKPI設計や、中長期的な評価方法に悩んでいる方
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セミナー内容（ポイント）:
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利用実態調査から見えるユーザーのつまずきや課題
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定量×定性データでユーザーの本音を捉えるUX改善手法
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「世界観・目的」を軸にしたUX改善の考え方
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登壇者紹介
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株式会社Sprocket カスタマーサクセススペシャリスト 榎原 直人氏
Web制作会社での経験を経てSprocketに参画。10年以上にわたりUX改善に携わり、Webサイトを訪れたユーザーのマインドチェンジを促す顧客体験設計を得意としています。 -
株式会社アイリッジ ビジネスプロデュース本部/グロースマーケティング部 長澤 瑠奈氏
共通ポイント事業会社などで販促支援に従事。アイリッジではUXリサーチを起点とした戦略策定やUI/UX改善、アプリ成長支援を担当。HCD-net認定HCDスペシャリストです。
CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、一人ひとりに合わせたコミュニケーションを通じて、CXの全体最適化を実現します。
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに掲げ、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームと、PDCAサイクルを確実に回すための伴走支援を提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出に貢献しています。
