プレイド、AI時代の顧客中心経営をテーマにしたビジネスカンファレンス「PLAID AI DAY」を開催

開催背景：AI時代の競争力とは

生成AIの急速な普及により、膨大なデータから「答え」や「事実」を導き出すことは容易になりました。しかし、誰もが同等のテクノロジーを利用できる環境下では、単なる業務の自動化や効率化だけでは企業の独自性を生み出すことは困難であると考えられています。

プレイドは、ビジネスの未来を切り拓く原動力は、AIが提示する情報のさらに先にある人間自身の「問い」や「洞察」から生まれる創造的な仮説にあると捉えています。データが示す事実に人が向き合い、その背景にある顧客の文脈を深く探求する過程で生まれる「驚き（Wonder）」こそが、模倣困難な競争力の源泉となるでしょう。この考えに基づき、データによって人の能力や洞察力を引き出し、それを確かな価値へと変換するビジネスサイクルの構築を目指しています。カンファレンスでは「Make Wonder Work. 驚きを、ビジネスを動かす確かな成果へ」というコンセプトのもと、人とAIが協働して独自価値を創出するための方法と、プレイドグループが描くAI活用の全体像が提示されます。

開催概要

• 日時: 2026年3月5日（木） 13:00-16:40（予定）

• 会場: オンライン配信（登録者限定アーカイブ配信あり）

• 対象者: マーケティング、IT・プロダクト部門、新規事業・サービス開発の部門長/現場推進者など

• 参加費用: 無料（事前登録制）

• 主催: 株式会社プレイド

• イベントページ: https://lp.plaid.co.jp/20260305_plaidaiday

プログラム（予定）

カンファレンスでは、以下のテーマで講演が予定されています。

• 13:00 – 13:20｜効率化の先にある独自価値をどう創るか

  • 株式会社プレイド 代表取締役 CEO 倉橋健太

• 13:30 – 14:00｜人とデータの価値を高める、プレイドのプロダクトの進化

  • 株式会社プレイド 執行役員 CPO 竹村尚彦

• 14:10 – 14:40｜データの分断は、なぜ「顧客コンテクストデータ」で解消すべきなのか？

  • 株式会社プレイド 執行役員 CTO 牧野祐己

• 14:50 – 15:20｜コンタクトセンターに眠ったデータを価値に転換するAIコンタクトセンター構想

  • 株式会社RightTouch 代表取締役 野村修平

• 15:30 – 16:00｜AI活用を支えるデータ戦略と基盤の役割とは？

  • 株式会社プレイド データ基盤プロダクト事業責任者 大畑充史

• 16:10 – 16:40｜そのAI活用は価値を生むか？自社の独自アセットで描くこれからのCX

  • 株式会社プレイド Head of CX Strategy Team Managing Director 古市倫大

株式会社プレイドについて

プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げるテクノロジーカンパニーです。2015年にCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」の正式提供を開始しました。1st Party Customer Dataのリアルタイム解析を強みとするKARTEシリーズのプロダクトと、CX戦略策定から実行まで担うプロフェッショナルサービスの提供を通じて、顧客提供価値最大化のための伴走パートナーとして企業の事業成長に貢献しています。