若者の悩みに寄り添う新たな形：若者特化型AIが社会実装へ
近年、10代や大学生を中心とした若者の悩みは、SNSの普及や人間関係の複雑化、将来への不安などを背景に、その量と質の両面で深刻化しています。NPO法人若者メンタルサポート協会（以下、若メン）が運営するLINE相談窓口には、2015年から現在までの約10年間で延べ4万人以上の若者から相談が寄せられており、現在も毎月約2万通に及ぶ相談が継続的に寄せられています。若者支援の必要性は年々高まっている状況です。
現場の知見を活かした若者特化型AIの開発
若メンは、若者の悩みを個人の問題としてではなく、社会全体で受け止めるべき課題と捉え、支援体制の拡充に取り組んできました。その一環として、若メンの相談データと現場の知見を基に、若者特化型AIを開発するスタートアップ企業「株式会社Z-BULL（ゼットブル）」と連携し、新たな支援の形を構築しています。
Z-BULLは、若メンの相談員の一人であるZ世代の若者が中心となって立ち上げた企業です。若メンは、この取り組みの理念、安全性、活用方針を監修する立場で提携しています。
2026年1月23日よりLINE相談で実導入を開始
この取り組みは、社会実装のモデルケースとして、2026年1月23日より若メンのLINE相談窓口で段階的に導入が開始されます。このAIは、相談内容や対話の傾向から、若者特有の言語表現や感情の揺れを考慮した応答を行います。これにより、相談対応の補完や待機時間の軽減など、現場での支援の質向上を目指しています。
悩みの受け止めから将来選択まで支える仕組みへ
さらに現在、若メンとZ-BULLは、日々蓄積される相談内容や対話ログを活用し、若者一人ひとりの関心、価値観、悩みの傾向を分析した上で、進学や就職、支援機関の紹介など、次のステップへとつなげる仕組みの開発にも取り組んでいます。
Z世代がZ世代の課題に向き合う新しい支援モデル
株式会社Z-BULLは、若者特化型AIカウンセリングの開発および社会実装を目的として、プレシードラウンドにおいて900万円の資金調達を完了しました。
若メンが10年以上にわたり現場で向き合ってきた若者の声や知見を、当事者世代であるZ世代自身がテクノロジーとして形にし、社会に届けていくことを目指しています。このプロジェクトは、営利・非営利の枠を超えた、現場起点で若者を支える新しい連携モデルとして、今後も発展していく予定です。
若者メンタルサポート協会は、今後も現場で寄せられる若者の声を起点に、人の支援とテクノロジーを組み合わせた新たな若者支援のあり方を模索し続けます。若者が孤立することなく、安心して未来を選択できる社会の実現に向け、取り組みを加速させていきます。
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