visumo連携の背景
近年、ECサイトでは商品画像に加え、UGC（User Generated Content）や店舗スタッフによるコーディネート画像、SNS投稿などのビジュアルコンテンツを活用したマーケティング施策が重要視されています。「visumo」の導入事例では、購入率が最大4倍に向上したケースもあり、顧客体験と売上向上に大きく貢献していることが示されています。
「visumo」は2025年に「ファッションECアワードサポート賞」を3度受賞するなど、その効果が評価されています。このような背景から、ブランド価値や信頼獲得に不可欠なUGCやビジュアルコンテンツを顧客案内へ活用するため、「AIデジタルスタッフ」と「visumo」の連携機能が開発されました。これにより、ECサイト内の情報を網羅的に活用した接客が可能となり、ユーザーへの対応品質がさらに高まります。
新機能の概要
「visumo連携機能」は、「visumo」が収集・管理するSNS上のUGCやスタッフのコーディネート画像といった豊富なビジュアルコンテンツを「AIデジタルスタッフ」に連携させるものです。
これにより、「AIデジタルスタッフ」は従来のテキストベースの回答に加え、ユーザーの質問に応じて最適な写真やSNS投稿をチャット画面に直接表示しながら案内できるようになります。視覚的な情報を交えた対話は、まるで実店舗での接客のように具体的でイメージしやすく、ユーザーの購買体験を豊かにします。
「AIデジタルスタッフ」について
ecbeingが開発したチャットボットシステム「AIデジタルスタッフ」は、高度な情報検索機能を用いてユーザーの質問や問い合わせに自動で回答を生成します。一般的なインターネット上の情報ではなく、サイト内の情報を検索して回答を生成するため、そのサイトに特化した適切な回答ができる点が特徴です（特許出願中：特願2025-035205）。
ChatGPTの活用により、強力な自然言語処理が実現されており、数多くのデータを学習することで人間のように自然な対話が可能です。ユーザーが「AIデジタルスタッフ」に質問すると、リアルタイムでその内容に即した最適な回答が生成されます。
今後も「AIデジタルスタッフ」は、リアルなスタッフによる接客と同等、あるいはそれ以上のサービスを目指し、利用者に最適な接客スタッフとしての役割を追求していくとのことです。
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AIデジタルスタッフ
「visumo」について
「visumo」は、クリエイティブをAIで最適化し、顧客体験（CX）向上とROI最大化を実現するビジュアルマーケティングプラットフォームです。SNS上のUGC、スタッフ投稿、動画、レビューなど多様なクリエイティブ資産を収集・一元管理し、ECサイトやブランドサイトにノーコードで簡単に活用できるのが特長です。
エンゲージメント、購入率、回遊率、滞在時間の向上など、様々な課題解決に向けて「収集・活用・分析」をワンストップで提供しています。Instagram連携、UGC活用、動画接客、AIレコメンド、SNSライクなユーザー体験を実現する各種テンプレートなど、幅広い施策を支援しており、専任のカスタマーサクセスによる支援も強みです。ファッション、コスメ、インテリア、食品など1,000社以上の企業で利用されています。
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visumo
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」について
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1,600サイト以上の導入実績を持つ、国内トップシェアを誇るEビジネスの総合ソリューションです。
EC戦略立案から、ECサイト構築、デジタルマーケティング・デザイン支援、EC専用クラウドインフラ・セキュリティまでワンストップで提供が可能です。顧客ロイヤリティを高める「ファンマーケティング」、魅力的なコンテンツを発信する「メディアコマース」、会員データを活用した店舗連携やアプリなど複数の接点で最適な購買体験を提供する「オムニチャネル」といった、お客様のEビジネスに合わせたサービス提供を可能にしています。
また、変化するニーズに合わせて自社開発されたMA・CMS・CRM・レビュー・SNS連携・動画・店舗予約・アプリなどの「マイクロサービス」も幅広く用意されており、これらは自動でバージョンアップされます。開発650名、マーケティング300名という国内最大の体制が、EC事業者へのサービス提供を支援しています。
詳しくは以下のリンクをご参照ください。
ecbeing
構築したサイト事例：
ecbeing サイト事例
