国内生成AIサービス市場が急成長、利用者数は2029年末に5,000万人超へ
株式会社ICT総研が2026年2月20日に発表した「2026年2月 生成AIサービス利用動向調査」の結果から、日本国内における生成AIサービスの利用が急速に拡大している状況が明らかになりました。
利用者数は2029年末に5,160万人へ
国内の生成AIサービス利用者数は、2026年末には3,553万人に達すると予測されています。この傾向は続き、2029年末には5,160万人規模にまで成長する見込みです。前回の予測と比較しても、利用者数の見通しは上方修正されており、生成AIが私たちの生活に深く浸透しつつあることがうかがえます。
ネットユーザーの半数以上が利用経験あり
2026年2月に実施されたWebアンケート調査では、インターネットユーザーの54.7%が直近1年以内に何らかの生成AIサービスを利用した経験があると回答しました。これは前回の調査結果（29.0%）から25.7ポイントの上昇であり、生成AIが一部の先行層から一般層へと広く普及していることが示されています。
主要サービスの利用状況と満足度
生成AIサービスの利用経験者の中で、最も利用率が高かったのはChatGPT（OpenAI）で36.2%でした。次いでGemini（Google）が25.0%、Microsoft Copilotが13.3%と続き、これらの上位3サービスはいずれも前回調査から利用率を大きく伸ばしています。特にGeminiの利用率が急伸している背景には、検索連動型利用やGoogle系サービスとの親和性の高さがあると考えられます。
利用者満足度では、Canva AIが76.6ポイントで最も高く、ChatGPT（OpenAI）が76.2ポイントで僅差の2位となりました。Perplexityが76.0ポイントで3位に続くなど、主要サービス間での満足度には大きな差がなく、全体的に高い水準で均衡していることが分かります。
日常的な利用が定着しつつある生成AIサービス
利用頻度に関する調査では、「週に数回以上利用」の比率でSoraが73.9%、Gensparkが71.7%、Geminiが71.6%と上位に並びました。多くの主要サービスで利用者の過半数が週次以上で活用しており、一部のサービスでは日常的な利用が定着している状況が確認されています。
週次以上で利用する層では、生成AIサービスを業務や日常活動において重要な存在と位置づける割合が高い傾向も見られました。このことから、生成AIサービスは試用段階を超え、多くの利用者にとって不可欠なツールへと進化していることがうかがえます。
まとめ
今回の調査結果は、生成AIサービスが単なるブームではなく、社会インフラとして着実にその地位を確立しつつあることを示しています。今後も利用シーンの拡大やサービスの多様化が進むことで、さらに多くの人々が生成AIの恩恵を受けることでしょう。
詳細な調査結果はICT総研のウェブサイトでご確認いただけます。
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