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GSTVがファンとジュエリーの魅力を語り合う公式コミュニティ「GSTV Harbor Village」を開設

2026.02.19 / 最終更新日：2026.02.19

「coorum」導入の背景と選定理由

GSTVはこれまで、ファン座談会といったオフラインでの交流を通じて、顧客との関係を深めてきました。しかし、地理的・時間的な制約から参加人数に限りがあり、日常的にジュエリーについて深く語り合える場が不足しているという課題がありました。

このような状況の中、ファンの熱意をさらに高め、その声を商品開発やサービス向上に活かす「共創」の場が求められていました。Asobicaは、GSTVが掲げる「ファンと共に紡ぐ“GSTV物語”」の実現を支援するため、時間や場所にとらわれずにファンが安心して交流できるコミュニティ基盤を提供しています。

選定理由

心理的安全性を確保したコミュニティ設計
SNSのような開かれた場とは異なり、同じ価値観を持つファン同士が安心して交流できるクローズドな環境が構築できます。これにより、ジュエリーへの深いこだわりや愛着といった、これまで表面化しにくかった顧客のインサイトを収集することが可能になります。
熱量の可視化と資産化を可能にする機能
写真投稿機能などを活用することで、ファンの愛用ジュエリーやコーディネートがUGC（ユーザー生成コンテンツ）として蓄積されます。コミュニティ内の熱量を可視化することにより、将来的には既存ファンだけでなく、新たなファンへの魅力伝播やマーケティング施策への活用が期待されます。
伴走型でコミュニティ運営を支援するサポート体制
Asobicaのカスタマーサクセスチームが、定期的なコミュニケーションと議論を通じて、事業内容や目的に合わせたコミュニティ構築・活性化の施策を支援します。単なるツールの提供にとどまらず、事業貢献成果の創出まで伴走する点が評価されました。

公式コミュニティ「GSTV Harbor Village」について

「ファンと共に紡ぐ“GSTV物語”」をコンセプトに掲げる「GSTV Harbor Village」は、GSTVファンが集い、ジュエリーへの愛と情熱を分かち合いながら、GSTVと共に新しい価値を創造する場所を目指しています。ジュエリーそのものの魅力に加えて、番組を通じて生まれる感動や、MC・ゲストへの想いが重なり合うことで、ファン同士のつながりや熱意がさらに高まることが期待されています。

株式会社GSTVの担当者からは、オフラインイベントで感じていた顧客の熱い想いをより多くの方と共有したいという願いが述べられています。coorumの導入によって、全国の顧客といつでもつながり、番組で感じた喜びや想いを語り合える場所が生まれたことに大きな喜びを感じているとのことです。GSTVは、顧客の「ジュエリーへの愛」と「GSTVへの想い」で満たされた温かいコミュニティを共に育んでいきたいと考えています。

coorum（コーラム）について

COORUMのUI画面

coorumは、顧客の本音データとAIを起点として、あらゆるCX（顧客体験）を改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは把握できない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景にある感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発、ブランド戦略、マーケティング効果の最大化を実現します。