アキュイティー、Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」導入で受注率5%向上と営業力強化を実現

導入の背景

センシングテック企業としてAI画像処理システムやモーションキャプチャシステムなどの開発・販売を手がけるアキュイティー株式会社は、事業拡大に伴い営業活動量が増加していました。しかし、Salesforceへの入力内容に担当者ごとのばらつきが生じ、適切なフィードバックや次のアクション決定が難しいという課題に直面していました。また、担当者ごとの強み・弱みの可視化、商談ステータスの明確化、成功・失敗商談の詳細なログを残し組織の資産とすることが求められていました。

こうした背景から、フロント営業、インサイドセールス、カスタマーサポート部門全体でSalesforce入力の標準化と営業活動の質的向上を目指し、「bellSalesAI」の導入が決定されました。

導入の決め手となった3つのポイント

アキュイティー株式会社は、トライアルを通じて以下の3点を高く評価し、「bellSalesAI」の導入を決めました。

1. 専門用語にも対応する高精度な文字起こしと要約
   画像処理やAI、センサーといった技術的な専門用語が飛び交う商談においても、辞書機能を活用した高精度な文字起こしと要約により、商談内容を正確に記録できる点が評価されました。
2. 商談データの標準化による営業活動の質向上
   担当者による入力のばらつきが解消され、活動履歴に基づいた1on1でのギャップ確認と次アクションの意思決定が可能になることで、営業活動の質的向上が期待できると判断されました。
3. 営業担当者の活動量・質の可視化
   各ユーザーの「bellSalesAI」利用状況と抽出結果の傾向から、マネジメントや評価の精度を高められる点に魅力を感じました。

導入効果と今後の期待

「bellSalesAI」の導入により、アキュイティー株式会社ではすでに以下の効果が実現されています。

• 受注率の向上と営業生産性の改善

  • 活動履歴に基づいたフィードバックにより、受注率が5％向上しました。

  • 議事録や活動履歴の入力工数が低減され、商談後すぐに見積作成や提案書作成に着手できるため、顧客へのレスポンススピードが向上しました。

• 商談データの標準化と営業管理体制の強化

  • 商談内容の入力品質が標準化されたことで、上長が営業状況を正確に把握し、適切なフィードバックやアドバイスが可能になりました。

  • Salesforceに入力された前週の活動履歴を元に1on1でギャップの確認と次アクションの意思決定が実施されています。

  • 成功商談・失敗商談のログが詳細に残り、組織全体のナレッジとして資産化されています。

• フロント営業・インサイドセールス・カスタマーサポート全体での活用

  • フロント営業は、工数低減により顧客対応時間の拡大を実現しました。

  • 専門用語が多い商談でも、辞書登録機能や高精度な文字起こしにより積極的に活用されています。

アキュイティー株式会社 Director 栗山 幸雄 氏は、今回の導入について「PoC（概念実証）の結果、サマリーの精度が高く、合意・未合意事項が明確に区分されており、記録・要約作業の工数が大幅に削減されることを実感し、本契約を決定しました。導入後は、週次の活動振り返りで『bellSalesAI』のログを活用して営業へのフィードバックを実施し、受注率5％向上を実現しています。特に、Salesforce上の詳細情報から顧客ニーズを正確に把握し、デモで他社優位性を示して受注に繋がった事例は印象的です。管理者としても、より的確なアドバイスが可能になりました。今後は、成功・失敗商談を資産として蓄積し、経験の浅いメンバーが先輩の成功商談を学習に活用できる教育ツールとして展開していきたいと考えています」とコメントしています。

今後の展望

アキュイティー株式会社は、今後「bellSalesAI」の活用をさらに進め、Salesforceに蓄積される商談データを活用して、担当者ごとのヒアリング率の可視化や商談のスコア化を実施する予定です。これにより、担当者ごとの強みや弱みを客観的に把握し、個別の育成支援を強化するとともに、成功パターンの分析と横展開を通じて組織全体の営業力向上を実現していきます。また、データドリブンな営業組織への変革を加速させる方針です。

bellSalesAIについて

「bellSalesAI」は、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。

• Salesforce入力効率化に特化：AIが商談会話から必要項目を自動抽出します。

• 圧倒的な使いやすさ：対面商談はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単に操作できます。

• 高精度な要約・抽出：独自のAIが情報抽出・構造化を高精度で実施します。

「bellSalesAI」に関するお問い合わせはこちらから:
https://bsai.bellface.co.jp/

アキュイティー株式会社 会社概要

• 商号: アキュイティー株式会社

• 所在地: 東京都港区港南1丁目2-70 品川シーズンテラス21階

• 代表者: 代表取締役 佐藤 眞平

• 設立: 2015年3月23日

• 事業内容:

  • AI画像処理システム製品および光学式モーションキャプチャシステムに関する計測機器、検査機器、情報機器、アクセサリ等の研究、設計、開発、製造、販売

  • AI画像処理システムおよびモーションキャプチャシステムに関するソフトウェアおよび関連システムの企画、設計、開発、製造、販売および保守

  • クラウドコンピューティングを利用したシステムインテグレーション事業およびDX化支援事業

• ホームページ: https://www.acuity-inc.co.jp/